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如果您在使用 SHOPAGG iOS App 的登录、站点列表、站点详情、运行状态控制或账号功能时遇到问题，可以通过以下渠道联系我们。为便于处理，请在联系时提供账号手机号或邮箱、站点名称，以及问题发生的时间；请勿发送密码或验证码。

支持范围

  • 已有站点的站点列表、站点详情、访问地址和基本状态信息
  • 在服务端授权允许时启动、停止、重启、暂停、恢复或重试部署
  • Apple、Google、Facebook、电子邮件和手机号登录
  • 账号登录、手机号/邮箱验证码、退出登录和账号删除申请
  • 隐私政策、服务条款、可接受使用规范相关咨询

联系方式

账号删除与隐私请求

iOS App 用户可以在 App 的账号页面发起账号删除申请。我们会按法律法规和业务留存要求处理可删除的个人资料，并保留依法必须保存的合同和安全审计记录。您也可以通过客服邮箱提交隐私访问、更正或删除请求。

处理时效

普通咨询通常在 1-2 个工作日内回复。涉及账号安全、隐私泄露、服务异常或账号删除的请求可能需要更长时间，我们会在处理过程中通过您的账号邮箱或手机号同步结果。